Catégories de remboursement

-Les articles soldés en période SOLDES ( ex: catégorie promo/black friday) ne sont ni reprit ni échangés.

Remboursements ou avoirs

SalmaShoes accepte les retours, ainsi un remboursement ou un avoir pourra avoir lieu hors frais de port.

les retours a charge de SalmaShoes sont les articles qui sont en taille américaine. Malgré tout l’effort a vouloir fournir la bonne taille, il peut avoir des différence nous ferons un échange de taille si le client souhaite un remboursement de l’articles alors les frais de port seront a sa charge.

Délai de traitement

Le délais de traitement de votre retour, de remboursement se fait sous un délais de 15 jours. Gardez bien votre numéro de suivi en attendant le traitement de votre retour.

Conditions de retours à respecter

Les articles seront renvoyés par le client via la poste ou point relais à ses frais sous 14 jours ouvrés, en colis sans signature, les frais de ports ne sont pas remboursable.

Tout envoi non conforme ne pourra faire l’objet d’un traitement ou réclamation par le service retour. ( ex: lettre suivie / dépôt en point relais)

Les articles devront être renvoyés dans leur emballage individuel, non portés, non utilisés, non abîmés, non lavés.

Si ces conditions ne sont pas remplies le client ne pourra pas bénéficier d’un remboursement ni d’un avoir en cas de retour non conforme.

Les produits sont donc à retourner dans leur emballage d’origine obligatoirement, il faudra mentionner le désir d’être rembourser ou de bénéficier d’un avoir sur votre facture(entourer les articles renvoyés) ou les mentionner sur papier libre.

Adresse de retour

SalmaShoes

18 chemin du plan sud

26200 Montélimar

Pensez à conserver votre preuve d’envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo.

N’hésité pas a me contacté via cet adresse email service-clients@outlook.fr si vous avez des problème pour le retour.